ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือ ติดต่อผ่าน WhatsApp หรืออีเมลเพื่อรับความช่วยเหลือเฉพาะบุคคล
สร้างเทมเพลตข้อความที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อการตอบกลับลูกค้าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
เทมเพลตแชทคือข้อความสำเร็จรูปที่คุณสามารถแทรกในการสนทนาได้อย่างรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลาในการตอบคำถามซ้ำๆ และสร้างความสอดคล้องในการสื่อสารทั่วทั้งทีมของคุณ
เทมเพลตทำงานโดยใช้คำสั่ง เพียงพิมพ์คำสั่งลัดและข้อความฉบับเต็มจะถูกแทรกโดยอัตโนมัติ
ไปที่ Dashboard > Settings > Chat Templates เพื่อสร้างและจัดการเทมเพลตของคุณ
เลือกคำสั่งที่สั้นและจำง่าย เช่น /greeting, /hours หรือ /shipping คำสั่งต้องขึ้นต้นด้วย /
แต่งข้อความของคุณ ทำให้ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ คุณสามารถใส่ตัวยึดตำแหน่ง (placeholder) ได้
จัดระเบียบเทมเพลตเป็นหมวดหมู่ เช่น คำทักทาย, การจัดส่ง, คำถามที่พบบ่อย หรือการสนับสนุน เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา
บันทึกเทมเพลตและทดสอบในการสนทนาโดยพิมพ์คำสั่ง
ในการใช้เทมเพลตในการสนทนา เพียงพิมพ์คำสั่ง (เช่น /greeting) ในช่องป้อนข้อความ ระบบจะแทรกเนื้อหาเทมเพลต และคุณสามารถแก้ไขก่อนส่งได้หากจำเป็น
เทมเพลตทำงานร่วมกับการตอบกลับอัตโนมัติของ AI ได้ด้วย — AI สามารถอ้างอิงเทมเพลตของคุณเมื่อสร้างการตอบกลับสำหรับคำถามทั่วไป