ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือ ติดต่อผ่าน WhatsApp หรืออีเมลเพื่อรับความช่วยเหลือเฉพาะบุคคล
เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณทีละขั้นตอน
WhatsApp Business เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ การเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณกับ SalesWhiz ช่วยให้คุณจัดการการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดได้จากอินบ็อกซ์แบบรวมศูนย์ ตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI และติดตามเมตริกการมีส่วนร่วม
คู่มือนี้ครอบคลุมกระบวนการตั้งค่าที่สมบูรณ์ ตั้งแต่การสร้าง Facebook App ไปจนถึงการทดสอบข้อความขาเข้าแรกของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งที่จำเป็นดังต่อไปนี้พร้อมแล้ว WhatsApp Business API ต้องการการยืนยันตัวตนทางธุรกิจบน Facebook
คุณต้องมีบัญชี WhatsApp Business (ไม่ใช่ WhatsApp ส่วนตัว) ซึ่งแยกต่างหากจากแอป WhatsApp ทั่วไป
จำเป็นต้องมีบัญชี Facebook Business Manager เพื่อเข้าถึง WhatsApp Business API
ธุรกิจ Facebook ของคุณต้องได้รับการยืนยัน กระบวนการนี้อาจใช้เวลา 1-5 วันทำการ
หมายเลขโทรศัพท์ที่อุทิศให้กับ WhatsApp Business ซึ่งยังไม่ได้ลงทะเบียนกับบัญชี WhatsApp อื่น
ไปที่ Facebook Developers (developers.facebook.com) และสร้างแอปใหม่ เลือก "Business" เป็นประเภทแอป แอปนี้จะทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่าง WhatsApp และ SalesWhiz
ในแดชบอร์ด Facebook App ของคุณ คลิก "Add Product" และเลือก "WhatsApp" ทำตามวิซาร์ดการตั้งค่าเพื่อเชื่อมโยงบัญชี WhatsApp Business ของคุณกับแอป
ไปที่ WhatsApp > API Setup ในแดชบอร์ด Facebook App ของคุณ คัดลอก Access Token ชั่วคราวของคุณ คุณจะต้องสร้างโทเค็นถาวรในภายหลังสำหรับการใช้งานจริง
ในหน้า API Setup เดียวกัน ค้นหา Phone Number ID ของคุณภายใต้ส่วน "From" คัดลอก ID นี้ — คุณจะวางลงใน การตั้งค่า SalesWhiz พร้อมกับ Access Token ของคุณ
ไปที่ Dashboard > Settings > Channels > WhatsApp ใน SalesWhiz วาง Access Token และ Phone Number ID ของคุณลงในช่องที่เกี่ยวข้องแล้วคลิก Save
คัดลอก URL webhook ที่แสดงในการตั้งค่า WhatsApp ของ SalesWhiz ใน Facebook App ของคุณ ไปที่ WhatsApp > Configuration > Webhook วาง URL และ verify token ที่แสดงใน SalesWhiz
หลังจากตั้งค่า webhook แล้ว ให้สมัครรับข้อมูลฟิลด์ webhook ที่จำเป็น: "messages" และ "message_status" ซึ่งจะช่วยให้ SalesWhiz สามารถรับข้อความขาเข้าและการอัปเดตสถานะการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์
ส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลข WhatsApp Business ของคุณจากบัญชี WhatsApp ส่วนตัวใดก็ได้ ข้อความควรปรากฏใน SalesWhiz Inbox ของคุณภายในไม่กี่วินาที
หากคุณพบปัญหาในระหว่างการตั้งค่า โปรดตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปเหล่านี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL webhook และ verify token ตรงกันทุกประการ ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณสามารถเข้าถึงได้จากภายนอก (ไม่ใช่ localhost)
ตรวจสอบว่า webhook ได้สมัครรับข้อมูลฟิลด์ "messages" แล้ว ตรวจสอบว่าสวิตช์การรวมเปิดอยู่ (ON) ตรวจสอบบันทึก webhook ในแดชบอร์ด Facebook App ของคุณ
SalesWhiz มีวิธีการรวม WhatsApp ที่แตกต่างกันสองวิธี คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีการ WhatsApp Business Cloud API ซึ่งเป็นการรวมอย่างเป็นทางการที่ได้รับการอนุมัติจาก Meta ซึ่งต้องใช้ Facebook Business Manager
หากคุณต้องการการตั้งค่าที่รวดเร็วยิ่งขึ้นซึ่งไม่ต้องใช้การยืนยันจาก Facebook โปรดดูคู่มือ WhatsApp Direct (QR Pairing) วิธี QR ช่วยให้คุณเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp ใดก็ได้โดยการสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์ของคุณ
ตรวจสอบว่า Access Token ของคุณถูกต้องและไม่หมดอายุ ตรวจสอบว่า Phone Number ID ถูกต้อง ตรวจสอบว่าธุรกิจ Facebook ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว
สร้างโทเค็น System User ถาวรใน Facebook Business Manager ไปที่ Business Settings > System Users > Generate Token