ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือ ติดต่อผ่าน WhatsApp หรืออีเมลเพื่อรับความช่วยเหลือเฉพาะบุคคล
สร้างและเชื่อมต่อ Telegram bot ของคุณกับ SalesWhiz
บอท Telegram เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโต้ตอบกับลูกค้า การเชื่อมต่อบอท Telegram กับ SalesWhiz ช่วยให้คุณจัดการข้อความของลูกค้า ตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI และจัดการการสนทนาควบคู่ไปกับข้อความ WhatsApp ของคุณ
การตั้งค่า Telegram เร็วกว่า WhatsApp อย่างมาก — ผู้ใช้ส่วนใหญ่ทำเสร็จภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที
ข้อกำหนดสำหรับการเชื่อมต่อ Telegram นั้นน้อยมากเมื่อเทียบกับ WhatsApp คุณเพียงแค่ต้องมี:
บัญชี Telegram ใดก็ได้ (ส่วนตัวหรือธุรกิจ) สามารถสร้างและจัดการบอทได้
BotFather เป็นบอทอย่างเป็นทางการของ Telegram สำหรับการสร้างและจัดการบอท ค้นหา "@BotFather" ใน Telegram
เปิด Telegram และค้นหา "@BotFather" เริ่มการสนทนาและส่งคำสั่ง /newbot BotFather จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการสร้าง
หลังจากสร้างบอท BotFather จะให้โทเค็นบอท — ซึ่งเป็นสตริงยาวๆ ที่มีลักษณะเหมือน "1234567890:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz" คัดลอกโทเค็นนี้อย่างระมัดระวัง
ไปที่ Dashboard > Settings > Channels > Telegram ใน SalesWhiz วางโทเค็นบอทของคุณลงในช่องโทเค็นแล้วคลิก Save SalesWhiz จะตรวจสอบโทเค็นและแสดงข้อมูลบอทของคุณ
ค้นหาชื่อผู้ใช้บอทของคุณใน Telegram และส่งคำสั่ง /start ข้อความควรปรากฏใน Inbox ของ SalesWhiz ของคุณ ลองส่งข้อความสองสามข้อความเพื่อยืนยันว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง
ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข:
ตรวจสอบว่าโทเค็นบอทถูกต้อง ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเปิดใช้งานใน SalesWhiz ตรวจสอบว่า webhook ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบโทเค็นจาก BotFather อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่างเพิ่มเติม สร้างโทเค็นใหม่หากจำเป็นโดยใช้คำสั่ง /token
ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ SalesWhiz ของคุณสามารถเข้าถึงได้จากภายนอก ตรวจสอบว่าใบรับรอง SSL ถูกต้อง (Telegram ต้องการ HTTPS)
ตรวจสอบว่า webhook ทำงานอยู่โดยใช้ /getWebhookInfo ลบและเพิ่ม webhook อีกครั้งในการตั้งค่า SalesWhiz