กลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อ

กลุ่มผู้ติดต่อ (Contact groups) เป็นวิธีหลักในการแบ่งกลุ่มผู้รับใน SalesWhiz กลุ่มคือชุดของผู้ติดต่อที่ตั้งชื่อไว้ คุณสร้างกลุ่ม เพิ่มผู้ติดต่อเข้าไป แล้วเลือกกลุ่มนั้นเป็นกลุ่มเป้าหมายเมื่อสร้างแคมเปญ

กลุ่มช่วยให้คุณควบคุมได้อย่างแม่นยำว่าใครจะได้รับแคมเปญแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีกลุ่มสำหรับ "ลูกค้า VIP", "สมาชิกใหม่", "ภูมิภาค: จาการ์ตา" หรือ "หมวดหมู่: ผู้ซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์"

ไปที่ Dashboard > Contacts > Groups เพื่อจัดการกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ

มีสองวิธีในการเพิ่มผู้ติดต่อในกลุ่ม:

ในการลบผู้ติดต่อแต่ละรายออกจากกลุ่ม ให้เปิดหน้าแสดงรายละเอียดกลุ่ม (Dashboard > Contacts > Groups > [ชื่อกลุ่ม]) เลือกผู้ติดต่อที่จะลบ แล้วคลิก Remove from Group

การลบผู้ติดต่อออกจากกลุ่มไม่ได้เป็นการลบผู้ติดต่อ — พวกเขายังคงอยู่ในรายการ Contacts ของคุณ และสามารถเพิ่มกลับเข้าไปหรือเพิ่มไปยังกลุ่มอื่นได้ตลอดเวลา

เมื่อสร้างแคมเปญ ขั้นตอน Audience จะให้คุณเลือกกลุ่มผู้ติดต่อหนึ่งกลุ่มหรือมากกว่า ผู้ติดต่อทุกคนในกลุ่มที่เลือกจะได้รับข้อความแคมเปญ

หากผู้ติดต่อปรากฏในหลายกลุ่มที่เลือก พวกเขาจะได้รับข้อความเพียงครั้งเดียว — SalesWhiz จะทำการลบข้อมูลผู้รับซ้ำโดยอัตโนมัติก่อนส่ง

เปลี่ยนชื่อกลุ่มโดยการเปิดการตั้งค่ากลุ่มและแก้ไขชื่อ การเปลี่ยนชื่อจะไม่ส่งผลต่อสมาชิกหรือแคมเปญใดๆ ที่เคยใช้กลุ่มนี้

การลบกลุ่มจะลบกลุ่มและสมาชิกทั้งหมดออก ผู้ติดต่อเองจะไม่ถูกลบ — พวกเขายังคงอยู่ในรายการ Contacts ของคุณ แคมเปญที่ส่งไปแล้วโดยใช้กลุ่มนี้จะไม่ได้รับผลกระทบ