ทีมสนับสนุนของเราพร้อมช่วยเหลือ ติดต่อผ่าน WhatsApp หรืออีเมลเพื่อรับความช่วยเหลือเฉพาะบุคคล
เชื่อมต่อ Facebook Page ของคุณเพื่อรับและตอบกลับการสนทนา Messenger
Facebook Messenger ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงผ่าน Facebook Page ของคุณ การเชื่อมต่อ Messenger กับ SalesWhiz ช่วยให้คุณจัดการการสนทนา Messenger ทั้งหมดร่วมกับ WhatsApp และ Telegram ในกล่องขาเข้า (inbox) ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
Messenger มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีการใช้งาน Facebook อย่างต่อเนื่อง — ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณได้โดยตรงจาก Page ของคุณโดยไม่ต้องใช้แอปแยกต่างหาก
ก่อนเชื่อมต่อ Messenger โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้:
คุณต้องมี Facebook Page ที่ใช้งานได้สำหรับธุรกิจของคุณ โปรไฟล์ส่วนตัวไม่สามารถรับข้อความจาก Messenger API ได้
จำเป็นสำหรับการสร้าง Facebook App และจัดการการเข้าถึง API
คุณต้องเป็นผู้ดูแลของ Facebook Page เพื่อสร้างโทเค็น Page
การตั้งค่าการเชื่อมต่อ Messenger มีกระบวนการคล้ายคลึงกับ WhatsApp เนื่องจากทั้งสองใช้แพลตฟอร์ม Facebook
ไปที่ developers.facebook.com คุณสามารถใช้แอปเดียวกันที่สร้างไว้สำหรับ WhatsApp หรือสร้างแอปใหม่ได้
ปัญหาทั่วไปในการเชื่อมต่อ Messenger และวิธีแก้ไข:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า webhook สมัครใช้งาน event 'messages' แล้ว ตรวจสอบว่า Page Token ถูกต้องและเปิดใช้งานการเชื่อมต่อแล้ว
ตรวจสอบว่าแอปของคุณมีสิทธิ์ 'pages_messaging' หรือไม่ ตรวจสอบว่า Page Token ยังไม่หมดอายุ
ใน Facebook App ของคุณ คลิก 'Add Product' และเลือก 'Messenger' เชื่อมต่อ Facebook Page ของคุณ
ในการตั้งค่า Messenger เลือก Page ของคุณและสร้างโทเค็น คัดลอกโทเค็นนี้
ไปที่ Dashboard > Settings > Channels > Messenger วาง Page Token ของคุณแล้วคลิก 'Save'
คัดลอก URL webhook จาก SalesWhiz แล้ววางลงในการตั้งค่า webhook ของ Messenger ใน Facebook App ของคุณ
สมัครใช้งาน webhook events: messages, messaging_postbacks, และ messaging_optins
ส่งข้อความไปยัง Facebook Page ของคุณ ข้อความควรปรากฏใน SalesWhiz Inbox ของคุณ
Callback URL ต้องสามารถเข้าถึงได้จากภายนอกผ่าน HTTPS ตรวจสอบว่าโทเค็นตรงกันทุกประการ