3Hindi makapagpadala ng mga mensahe (API error)

Suriin kung ang iyong access token ay balido at hindi expired. I-verify na tama ang Phone Number ID. Siguraduhing napatunayan ang iyong Facebook Business.

4Nag-expire ang token pagkatapos ng 24 oras

Bumuo ng permanenteng System User token sa Facebook Business Manager. Pumunta sa Business Settings > System Users > Generate Token.

Nakatulong ba ang artikulong ito?

Hindi mo mahanap ang hinahanap mo?

Ang aming support team ay handang tumulong. Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng WhatsApp o email para sa personalized na tulong.

Sentro ng Tulong Makipag-ugnayan sa Suporta

WhatsApp Business Integration

Ikonekta ang iyong WhatsApp Business account nang sunud-sunod.

Pangkalahatang-ideya

Ang WhatsApp Business ang pinakasikat na messaging platform para sa komunikasyon sa negosyo. Sa pamamagitan ng pagkonekta ng iyong WhatsApp Business account sa SalesWhiz, maaari mong pamahalaan ang lahat ng pakikipag-usap sa customer mula sa isang pinag-isang inbox, i-automate ang mga tugon gamit ang AI, at subaybayan ang mga sukatan ng engagement.

Saklaw ng gabay na ito ang kumpletong proseso ng pag-setup, mula sa paglikha ng iyong Facebook App hanggang sa pagsubok ng iyong unang papasok na mensahe.

Mga Kinakailangan

Bago ka magsimula, siguraduhing handa ang mga sumusunod na paunang kinakailangan. Ang WhatsApp Business API ay nangangailangan ng isang napatunayang presensya ng negosyo sa Facebook.

1WhatsApp Business Account

Kailangan mo ng WhatsApp Business account (hindi personal na WhatsApp). Ito ay hiwalay sa regular na WhatsApp app.

2Facebook Business Manager

Kinakailangan ang isang Facebook Business Manager account upang ma-access ang WhatsApp Business API.

3Napatunayang Facebook Business

Kailangang mapatunayan ang iyong Facebook Business. Maaaring tumagal ng 1–5 araw ng negosyo ang prosesong ito.

4Aktibong Numero ng Telepono

Isang numero ng telepono na nakatuon para sa WhatsApp Business na hindi pa nakarehistro sa ibang WhatsApp account.

Hakbang 1: Gumawa ng Facebook App

Pumunta sa Facebook Developers (developers.facebook.com) at gumawa ng bagong app. Piliin ang "Business" bilang uri ng app. Ang app na ito ang magsisilbing tulay sa pagitan ng WhatsApp at SalesWhiz.

• Kailangan mo ng admin access sa iyong Facebook Business Manager account.

Hakbang 2: Magdagdag ng WhatsApp Product

Sa iyong Facebook App dashboard, i-click ang "Add Product" at piliin ang "WhatsApp". Sundin ang setup wizard upang iugnay ang iyong WhatsApp Business account sa app.

Hakbang 3: Kumuha ng Access Token

Mag-navigate sa WhatsApp > API Setup sa iyong Facebook App dashboard. Kopyahin ang iyong pansamantalang access token. Kakailanganin mong bumuo ng permanenteng token sa ibang pagkakataon para sa paggamit sa produksyon.

Ang mga pansamantalang token ay nag-e-expire pagkatapos ng 24 oras. Bumuo ng permanenteng system user token sa Facebook Business Manager para sa produksyon.

Hakbang 4: Kumuha ng Phone Number ID

Sa parehong pahina ng API Setup, hanapin ang iyong Phone Number ID sa ilalim ng seksyon na "From". Kopyahin ang ID na ito — ipa-paste mo ito sa mga setting ng SalesWhiz kasama ang iyong access token.

Hakbang 5: I-configure sa SalesWhiz

Pumunta sa Dashboard > Settings > Channels > WhatsApp sa SalesWhiz. I-paste ang iyong Access Token at Phone Number ID sa mga kaukulang field at i-click ang Save.

Hakbang 6: Mag-setup ng Webhook

Kopyahin ang webhook URL na ipinapakita sa iyong mga setting ng SalesWhiz WhatsApp. Sa iyong Facebook App, pumunta sa WhatsApp > Configuration > Webhook. I-paste ang URL at ang verify token na ipinapakita sa SalesWhiz.

• Ang webhook verify token ay awtomatikong nabubuo ng SalesWhiz. Kopyahin ito mula sa interface — huwag gumawa ng sarili mo.

Hakbang 7: Mag-subscribe sa mga Webhook Event

Pagkatapos i-setup ang webhook, mag-subscribe sa mga kinakailangang webhook field: "messages" at "message_status". Pinapayagan nito ang SalesWhiz na makatanggap ng mga papasok na mensahe at mga update sa status ng paghahatid sa real time.

Hakbang 8: Subukan ang Koneksyon

Magpadala ng test message sa iyong WhatsApp Business number mula sa anumang personal na WhatsApp account. Dapat lumitaw ang mensahe sa iyong SalesWhiz Inbox sa loob ng ilang segundo.

• Siguraduhing naka-ON ang WhatsApp integration toggle sa mga setting ng SalesWhiz bago subukan.

Pag-troubleshoot

Kung makaranas ka ng mga isyu sa pag-setup, tingnan ang mga karaniwang problema at solusyon na ito:

1Nabigo ang pag-verify ng Webhook

Tiyaking eksaktong tumutugma ang webhook URL at verify token. Suriin kung ang iyong server ay pampublikong naa-access (hindi localhost).

2Hindi lumilitaw ang mga mensahe sa SalesWhiz

I-verify na ang webhook ay naka-subscribe sa "messages" field. Suriin kung naka-ON ang integration toggle. Suriin ang mga webhook log sa iyong Facebook App dashboard.

Dalawang Paraan ng WhatsApp Integration

Nag-aalok ang SalesWhiz ng dalawang magkaibang paraan ng WhatsApp integration. Saklaw ng gabay na ito ang paraan ng WhatsApp Business Cloud API, na siyang opisyal na integration na aprubado ng Meta na nangangailangan ng Facebook Business Manager.

Kung gusto mo ng mas mabilis na setup na hindi nangangailangan ng Facebook verification, tingnan ang gabay na WhatsApp Direct (QR Pairing). Pinapayagan ka ng QR method na ikonekta ang anumang WhatsApp account sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code gamit ang iyong telepono.

• Gamitin ang Cloud API para sa opisyal, sumusunod na integration. Gamitin ang Direct (QR) para sa isang mabilis na prototype o kapag hindi pa available ang Cloud API access.• Parehong paraan ay naghahatid ng mga mensahe sa parehong SalesWhiz inbox — maaari kang lumipat ng mga paraan sa ibang pagkakataon nang hindi nawawala ang kasaysayan ng pag-uusap.