Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau e-mel untuk bantuan peribadi.
Konfigurasikan tingkah laku AI, personaliti, dan tetapan respons automatik.
Automasi AI SalesWhiz membolehkan perniagaan anda membalas mesej pelanggan secara automatik dengan kecerdasan seperti manusia. AI menganalisis mesej yang masuk, memahami konteks, dan menjana respons semula jadi berdasarkan personaliti dan garis panduan yang anda konfigurasikan.
Panduan ini merangkumi semua aspek konfigurasi AI — daripada menetapkan personaliti AI anda kepada menentukan bila ia perlu meningkatkan perbualan kepada ejen manusia.
Navigasi ke Dashboard > Tetapan > Kelakuan AI untuk mengakses semua pilihan konfigurasi AI. Ini ialah pusat kawalan anda untuk cara AI berinteraksi dengan pelanggan.
Halaman Kelakuan AI membolehkan anda mendayakan atau melumpuhkan respons automatik, menetapkan personaliti dan nada AI, menentukan pencetus penglibatan, mengkonfigurasi peraturan peningkatan, dan menyediakan konteks perniagaan yang membantu AI menjana respons yang lebih tepat.
Personaliti AI anda menentukan cara ia berkomunikasi dengan pelanggan. Anda boleh mengkonfigurasi nada (formal, kasual, mesra), gaya bahasa, dan watak keseluruhan respons.
Berikan arahan yang jelas tentang suara jenama anda. Contohnya: "Anda ialah ejen sokongan pelanggan yang mesra dan profesional untuk kedai pakaian dalam talian. Sentiasa bantu dan cadangkan produk berkaitan apabila sesuai."
Kata kunci peningkatan ialah perkataan atau frasa khusus yang, apabila dikesan dalam mesej pelanggan, secara automatik menandakan perbualan untuk semakan manusia. Ini memastikan topik sensitif dikendalikan oleh ejen manusia.
Apabila kata kunci peningkatan dikesan, respons automatik dilumpuhkan untuk perbualan itu, sembang ditandakan dalam peti masuk anda, dan pemberitahuan dihantar kepada ejen yang ditetapkan.
Pencetus penglibatan menentukan keadaan di mana AI harus mengaktifkan respons automatik. Ini boleh termasuk kata kunci khusus dalam mesej pelanggan, peraturan berasaskan masa, atau tetapan khusus saluran.
Menyelaraskan pencetus penglibatan anda membantu anda mengimbangi automasi dengan sentuhan peribadi. Tidak semua mesej memerlukan respons AI — fokus pada pertanyaan biasa yang mempunyai jawapan yang boleh diramal.
Ikuti amalan terbaik ini untuk mendapatkan nilai maksimum daripada automasi AI:
Mulakan dengan respons automatik pada set pencetus yang terhad dan kembangkan apabila anda mendapat keyakinan terhadap ketepatan AI.
Lebih banyak maklumat yang anda berikan kepada AI tentang produk, dasar dan proses anda, lebih baik responsnya.
Semak respons yang dijana AI dalam peti masuk anda untuk menangkap sebarang ketidaktepatan dan perhalusi konfigurasi anda.
Lebih baik meningkatkan terlalu banyak perbualan daripada terlepas isu pelanggan yang sensitif.
Automasi AI bertambah baik dari semasa ke semasa apabila anda memperhalusi tetapan personaliti, menambah konteks perniagaan dan melaraskan pencetus.