Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau e-mel untuk bantuan peribadi.
Susun petunjuk, pelanggan, dan jejak interaksi.
Modul Pengurusan Kenalan ialah hab pengurusan perhubungan pelanggan anda dalam SalesWhiz. Ia membolehkan anda menyusun pangkalan pelanggan anda, menjejaki interaksi, mengagregatkan kenalan kepada kumpulan, dan mengekalkan sejarah lengkap setiap perbualan.
Kenalan dicipta secara automatik apabila pelanggan baharu menghubungi anda melalui WhatsApp atau Telegram, jadi pangkalan data anda berkembang secara semula jadi apabila anda menggunakan platform ini.
Anda boleh menambah kenalan kepada SalesWhiz dalam beberapa cara: secara manual melalui papan pemuka, secara automatik apabila pelanggan baharu menghubungi anda, atau dengan mengimport senarai kenalan.
Untuk menambah kenalan secara manual, pergi ke Papan Pemuka > Kenalan dan klik butang "Tambah Kenalan". Isi nama kenalan, nombor telefon, e-mel, dan sebarang nota tambahan.
Kumpulan kenalan membolehkan anda mengagregatkan pangkalan pelanggan anda untuk kempen sasaran dan pengurusan yang teratur. Cipta kumpulan berdasarkan jenis pelanggan, sejarah pembelian, lokasi, atau sebarang kriteria yang relevan dengan perniagaan anda.
Satu kenalan boleh tergolong dalam beberapa kumpulan. Kumpulan adalah penting untuk menjalankan kempen sasaran — anda memilih kumpulan sebagai audiens apabila mencipta kempen.
Setiap kenalan mempunyai halaman profil terperinci yang menunjukkan maklumat mereka, keahlian kumpulan, sejarah perbualan, dan sejarah pesanan. Ini memberi anda pandangan lengkap tentang hubungan anda dengan setiap pelanggan.
Sejarah perbualan dipautkan secara automatik apabila kenalan menghubungi anda melalui saluran yang bersambung. Anda juga boleh menambah nota dalaman pada profil kenalan untuk rujukan pasukan anda.
Gunakan bar carian di bahagian atas halaman Kenalan untuk mencari kenalan dengan cepat mengikut nama, nombor telefon atau e-mel. Anda juga boleh menapis kenalan mengikut keahlian kumpulan untuk mengecilkan pandangan anda.
Senarai kenalan menyokong pengisihan mengikut nama, tarikh penciptaan, dan tarikh interaksi terakhir, menjadikannya mudah untuk menumpukan perhatian pada pelanggan yang paling penting pada bila-bila masa.
Jika anda mempunyai senarai pelanggan sedia ada, importkannya ke SalesWhiz secara pukal menggunakan fail CSV berbanding menambah kenalan satu persatu. Alat import mengendalikan sehingga beribu-ribu kenalan dalam satu muat naik.
Navigasi ke Papan Pemuka > Kenalan dan klik Import Kenalan untuk bermula.
Klik Muat Turun Templat untuk mendapatkan contoh CSV dengan pengepala lajur yang betul.
Buka templat dalam Excel, Google Sheets, atau mana-mana editor hamparan. Isi data kenalan baris demi baris.
Simpan fail dalam format CSV (nilai dipisahkan koma).
Seret fail CSV ke kawasan import atau klik Semak Imbas untuk memilihnya.
SalesWhiz menunjukkan pratonton baris pertama dan sebarang ralat yang dikesan. Betulkan ralat sebelum mengesahkan.
Klik Import. Anda akan melihat penunjuk kemajuan dan ringkasan rekod yang diimport dan dilewati setelah selesai.