Adakah artikel ini membantu?

Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 27 Januari 2026

Privasi anda penting bagi kami. Dasar ini menerangkan cara SalesWhiz mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform jualan dan sokongan pelanggan berkuasa AI kami.

Pengenalan

SalesWhiz ("kami," "milik kami," atau "kita") komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan platform jualan dan sokongan pelanggan berkuasa AI kami, termasuk laman web kami di saleswhiz.ai dan semua perkhidmatan, aplikasi, dan integrasi yang berkaitan.

Dengan mengakses atau menggunakan SalesWhiz, anda bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma dasar ini, sila jangan akses atau gunakan perkhidmatan kami. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

Maklumat Akaun: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat, dan maklumat pengebilan apabila anda mendaftar untuk akaun.
Data Profil: Maklumat perniagaan, keutamaan, dan tetapan yang anda konfigurasikan dalam platform.
Data Komunikasi: Mesej, sejarah sembang, dan interaksi pelanggan yang diproses melalui platform kami.
Maklumat Pembayaran: Butiran kad kredit, maklumat akaun bank, dan rekod transaksi (diproses dengan selamat melalui pemproses pembayaran pihak ketiga).

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, kami mengumpul secara automatik:

Maklumat Peranti: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, pengecam peranti, dan maklumat rangkaian mudah alih.
Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, corak klik, masa yang dihabiskan pada halaman, dan URL rujukan.
Data Log: Log pelayan, laporan ralat, dan metrik prestasi.
Kuki dan Penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel, dan teknologi serupa (lihat Dasar Kuki kami untuk butiran).

Maklumat Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima maklumat daripada pihak ketiga, termasuk:

API WhatsApp Business dan data integrasi Telegram
Pembekal SSO untuk pengesahan
Rakan analitik dan pengiklanan
Pemproses pembayaran dan institusi kewangan

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan berikut:

Penyampaian Perkhidmatan:

Untuk menyediakan, menyelenggara, dan menambah baik platform sembang berkuasa AI kami, termasuk memproses perbualan pelanggan dan menjana respons AI.

Pengurusan Akaun:

Untuk mencipta dan mengurus akaun anda, memproses transaksi, dan menyediakan sokongan pelanggan.

Latihan AI:

Untuk menambah baik model dan algoritma AI kami sambil memastikan penyamaran data dan perlindungan privasi.

Analitik:

Untuk memahami corak penggunaan, mengoptimumkan prestasi, dan membangunkan ciri baharu.

Komunikasi:

Untuk menghantar kemas kini perkhidmatan, makluman keselamatan, dan kandungan promosi (dengan persetujuan anda).

Pematuhan Undang-undang:

Untuk mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses undang-undang yang berkenaan.

Keselamatan:

Untuk mengesan, mencegah, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, dan isu keselamatan.

4. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan yang kukuh untuk melindungi maklumat anda:

Penyulitan:

Semua data disulitkan dalam transit (TLS 1.3) dan dalam keadaan rehat (AES-256).

Kawalan Akses:

Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat dan pengesahan berbilang faktor.

Infrastruktur:

Infrastruktur awan yang selamat dengan audit keselamatan dan ujian penembusan yang kerap.

Pemantauan:

Pemantauan keselamatan 24/7 dan prosedur respons insiden.

Pematuhan:

Pematuhan SOC 2 Jenis II dan penilaian keselamatan pihak ketiga yang kerap.

Walaupun kami berusaha untuk melindungi maklumat anda, tiada kaedah penghantaran melalui Internet yang 100% selamat. Kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak tetapi komited untuk melaksanakan amalan terbaik industri.

5. Pengekalan Data

Kami mengekalkan maklumat peribadi anda selagi yang diperlukan untuk:

Menyediakan perkhidmatan kami dan menyelenggara akaun anda
Mematuhi kewajipan undang-undang dan menyelesaikan pertikaian
Menguatkuasakan perjanjian kami dan melindungi hak undang-undang kami

Apabila anda memadamkan akaun anda, kami akan memadamkan atau menyamarkan maklumat peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali di mana pengekalan dikehendaki oleh undang-undang. Data perbualan mungkin dikekalkan dalam bentuk yang dinyahnamakan untuk tujuan penambahbaikan AI.

6. Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak berikut:

Akses:

Meminta salinan maklumat peribadi anda.

Pembetulan:

Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Pemadaman:

Meminta pemadaman maklumat peribadi anda.

Kemudahalihan:

Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

Bantahan:

Membantah aktiviti pemprosesan tertentu.

Sekatan:

Meminta sekatan pemprosesan dalam keadaan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan memberi respons dalam masa 30 hari.

7. Pemindahan Data Antarabangsa

SalesWhiz beroperasi secara global dan mungkin memindahkan maklumat anda ke negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeza. Kami memastikan perlindungan yang sewajarnya disediakan, termasuk:

Klausa Kontrak Standard yang diluluskan oleh pihak berkuasa yang berkenaan
Perjanjian pemprosesan data dengan semua pemproses pihak ketiga
Pematuhan dengan rangka kerja perlindungan data serantau

8. Privasi Kanak-kanak

SalesWhiz tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur 16 tahun. Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak secara sedar. Jika anda percaya kami telah mengumpul maklumat daripada kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera di [email protected], dan kami akan mengambil langkah untuk memadamkan maklumat tersebut.

9. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan material dengan menyiarkan dasar yang dikemaskini di laman web kami dan mengemaskini tarikh "Kemas kini terakhir". Untuk perubahan yang ketara, kami juga mungkin menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda. Penggunaan berterusan SalesWhiz selepas sebarang perubahan merupakan penerimaan dasar yang dikemaskini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami:

E-mel:

[email protected]

Pegawai Perlindungan Data:

[email protected]

Alamat:

SalesWhiz Technologies, Singapura

Bagi penduduk EU, anda juga mempunyai hak untuk memfailkan aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: 27 Januari 2026

Pengenalan

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

Maklumat Akaun: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat, dan maklumat pengebilan apabila anda mendaftar untuk akaun.
Data Profil: Maklumat perniagaan, keutamaan, dan tetapan yang anda konfigurasikan dalam platform.
Data Komunikasi: Mesej, sejarah sembang, dan interaksi pelanggan yang diproses melalui platform kami.
Maklumat Pembayaran: Butiran kad kredit, maklumat akaun bank, dan rekod transaksi (diproses dengan selamat melalui pemproses pembayaran pihak ketiga).

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, kami mengumpul secara automatik:

Maklumat Peranti: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, pengecam peranti, dan maklumat rangkaian mudah alih.
Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, corak klik, masa yang dihabiskan pada halaman, dan URL rujukan.
Data Log: Log pelayan, laporan ralat, dan metrik prestasi.
Kuki dan Penjejakan: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel, dan teknologi serupa (lihat Dasar Kuki kami untuk butiran).

Maklumat Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima maklumat daripada pihak ketiga, termasuk:

API WhatsApp Business dan data integrasi Telegram
Pembekal SSO untuk pengesahan
Rakan analitik dan pengiklanan
Pemproses pembayaran dan institusi kewangan

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan berikut:

Penyampaian Perkhidmatan:

Untuk menyediakan, menyelenggara, dan menambah baik platform sembang berkuasa AI kami, termasuk memproses perbualan pelanggan dan menjana respons AI.

Pengurusan Akaun:

Untuk mencipta dan mengurus akaun anda, memproses transaksi, dan menyediakan sokongan pelanggan.

Latihan AI:

Untuk menambah baik model dan algoritma AI kami sambil memastikan penyamaran data dan perlindungan privasi.

Analitik:

Untuk memahami corak penggunaan, mengoptimumkan prestasi, dan membangunkan ciri baharu.

Komunikasi:

Untuk menghantar kemas kini perkhidmatan, makluman keselamatan, dan kandungan promosi (dengan persetujuan anda).

Pematuhan Undang-undang:

Untuk mematuhi undang-undang, peraturan, dan proses undang-undang yang berkenaan.

Keselamatan:

Untuk mengesan, mencegah, dan menangani penipuan, penyalahgunaan, dan isu keselamatan.

4. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan yang kukuh untuk melindungi maklumat anda:

Penyulitan:

Semua data disulitkan dalam transit (TLS 1.3) dan dalam keadaan rehat (AES-256).

Kawalan Akses:

Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat dan pengesahan berbilang faktor.

Infrastruktur:

Infrastruktur awan yang selamat dengan audit keselamatan dan ujian penembusan yang kerap.

Pemantauan:

Pemantauan keselamatan 24/7 dan prosedur respons insiden.

Pematuhan:

Pematuhan SOC 2 Jenis II dan penilaian keselamatan pihak ketiga yang kerap.

5. Pengekalan Data

Kami mengekalkan maklumat peribadi anda selagi yang diperlukan untuk:

Menyediakan perkhidmatan kami dan menyelenggara akaun anda
Mematuhi kewajipan undang-undang dan menyelesaikan pertikaian
Menguatkuasakan perjanjian kami dan melindungi hak undang-undang kami

6. Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada lokasi anda, anda mungkin mempunyai hak berikut:

Akses:

Meminta salinan maklumat peribadi anda.

Pembetulan:

Meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Pemadaman:

Meminta pemadaman maklumat peribadi anda.

Kemudahalihan:

Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

Bantahan:

Membantah aktiviti pemprosesan tertentu.

Sekatan:

Meminta sekatan pemprosesan dalam keadaan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan memberi respons dalam masa 30 hari.

7. Pemindahan Data Antarabangsa

Klausa Kontrak Standard yang diluluskan oleh pihak berkuasa yang berkenaan
Perjanjian pemprosesan data dengan semua pemproses pihak ketiga
Pematuhan dengan rangka kerja perlindungan data serantau

8. Privasi Kanak-kanak

9. Perubahan kepada Dasar Ini

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami:

E-mel:

[email protected]

Pegawai Perlindungan Data:

[email protected]

Alamat:

SalesWhiz Technologies, Singapura

Bagi penduduk EU, anda juga mempunyai hak untuk memfailkan aduan dengan pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.