Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau e-mel untuk bantuan peribadi.
Sambungkan akaun WhatsApp Business anda langkah demi langkah.
WhatsApp Business ialah platform pemesejan paling popular untuk komunikasi perniagaan. Dengan menyambungkan akaun WhatsApp Business anda ke SalesWhiz, anda boleh mengurus semua perbualan pelanggan daripada peti masuk yang bersatu, mengautomasikan respons dengan AI, dan menjejaki metrik penglibatan.
Panduan ini merangkumi proses persediaan yang lengkap, daripada mencipta Aplikasi Facebook anda kepada menguji mesej masuk pertama anda.
Sebelum anda bermula, pastikan anda mempunyai prasyarat berikut sedia. WhatsApp Business API memerlukan kehadiran perniagaan yang disahkan di Facebook.
Anda memerlukan akaun WhatsApp Business (bukan WhatsApp peribadi). Ini berasingan daripada aplikasi WhatsApp biasa.
Akaun Pengurus Perniagaan Facebook diperlukan untuk mengakses WhatsApp Business API.
Perniagaan Facebook anda mesti disahkan. Proses ini boleh mengambil masa 1–5 hari perniagaan.
Nombor telefon khusus untuk WhatsApp Business yang belum didaftarkan dengan akaun WhatsApp lain.
Pergi ke Facebook Developers (developers.facebook.com) dan cipta aplikasi baharu. Pilih "Business" sebagai jenis aplikasi. Aplikasi ini akan berfungsi sebagai jambatan antara WhatsApp dan SalesWhiz.
Dalam papan pemuka Aplikasi Facebook anda, klik "Add Product" dan pilih "WhatsApp". Ikuti wizard persediaan untuk mengaitkan akaun WhatsApp Business anda dengan aplikasi.
Navigasi ke WhatsApp > Persediaan API dalam papan pemuka Aplikasi Facebook anda. Salin token akses sementara anda. Anda perlu menjana token kekal kemudian untuk kegunaan pengeluaran.
Dalam halaman Persediaan API yang sama, cari ID Nombor Telefon anda di bawah bahagian "From". Salin ID ini — anda akan tampalkannya ke dalam tetapan SalesWhiz bersama-sama dengan token akses anda.
Pergi ke Dashboard > Settings > Channels > WhatsApp dalam SalesWhiz. Tampal Token Akses dan ID Nombor Telefon anda ke dalam medan yang sepadan dan klik Simpan.
Salin URL webhook yang dipaparkan dalam tetapan WhatsApp SalesWhiz anda. Dalam Aplikasi Facebook anda, pergi ke WhatsApp > Configuration > Webhook. Tampal URL dan token pengesahan yang ditunjukkan dalam SalesWhiz.
Selepas menyediakan webhook, langgan medan webhook yang diperlukan: "messages" dan "message_status". Ini membolehkan SalesWhiz menerima mesej masuk dan kemas kini status penghantaran dalam masa nyata.
Hantar mesej ujian ke nombor WhatsApp Business anda daripada mana-mana akaun WhatsApp peribadi. Mesej tersebut sepatutnya muncul dalam Peti Masuk SalesWhiz anda dalam beberapa saat.
Jika anda menghadapi masalah semasa persediaan, semak masalah dan penyelesaian biasa ini:
Pastikan URL webhook dan token pengesahan sepadan dengan tepat. Semak bahawa pelayan anda boleh diakses secara awam (bukan localhost).
Sahkan webhook dilanggan kepada medan "messages". Semak bahawa suis integrasi dihidupkan. Semak log webhook dalam papan pemuka Aplikasi Facebook anda.
SalesWhiz menawarkan dua pendekatan integrasi WhatsApp yang berbeza. Panduan ini merangkumi kaedah WhatsApp Business Cloud API, yang merupakan integrasi rasmi yang diluluskan oleh Meta yang memerlukan Pengurus Perniagaan Facebook.
Jika anda mahukan persediaan yang lebih pantas yang tidak memerlukan pengesahan Facebook, lihat panduan WhatsApp Direct (QR Pairing). Kaedah QR membolehkan anda menyambungkan mana-mana akaun WhatsApp dengan mengimbas kod QR dengan telefon anda.
Semak sama ada token akses anda sah dan tidak tamat tempoh. Sahkan ID Nombor Telefon adalah betul. Pastikan Perniagaan Facebook anda telah disahkan.
Jana token Pengguna Sistem kekal dalam Pengurus Perniagaan Facebook. Pergi ke Business Settings > System Users > Generate Token.