Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau e-mel untuk bantuan peribadi.
Cipta templat mesej yang boleh digunakan semula untuk balasan pelanggan yang lebih pantas.
Templat sembang ialah cebisan mesej yang ditulis terlebih dahulu yang boleh anda masukkan dengan cepat ke dalam perbualan. Ia menjimatkan masa untuk respons berulang dan memastikan pemesejan yang konsisten di seluruh pasukan anda.
Templat adalah berdasarkan arahan — taip arahan pintasan dan mesej penuh akan dimasukkan secara automatik.
Navigasi ke Dashboard > Settings > Chat Templates untuk mencipta dan mengurus templat anda.
Pilih arahan yang pendek dan mudah diingat seperti /salam, /waktu, atau /penghantaran. Arahan mesti bermula dengan /.
Susun mesej anda. Pastikan ia jelas dan profesional. Anda boleh memasukkan penanda tempat pembolehubah.
Susun templat ke dalam kategori seperti salam, penghantaran, FAQ, atau sokongan untuk penyemakan imbas yang mudah.
Simpan templat dan uji dalam perbualan dengan menaip arahan.
Untuk menggunakan templat dalam perbualan, hanya taip arahan (cth., /salam) dalam input mesej. Badan templat akan dimasukkan, dan anda boleh mengeditnya sebelum menghantar jika perlu.
Templat juga berfungsi dengan respons automatik AI — AI boleh merujuk templat anda apabila menjana balasan kepada soalan biasa.