Adakah artikel ini membantu?

Tidak menemui apa yang anda cari?

Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau e-mel untuk bantuan peribadi.

Halaman Status Pesanan Pelanggan

Fahami halaman pesanan awam tempat pelanggan menjejaki pesanan dan memuat naik bukti pembayaran.

Gambaran Keseluruhan

Setiap pesanan dalam SalesWhiz mempunyai halaman status pesanan awam yang tidak memerlukan log masuk untuk diakses oleh pelanggan secara terus. Halaman ini memberikan pelanggan keterlihatan masa nyata tentang pesanan mereka tanpa perlu menghubungi anda.

URL halaman status pesanan secara automatik disertakan dalam mesej pengesahan pesanan yang dihantar kepada pelanggan selepas pembayaran. Anda juga boleh menyalin dan berkongsi pautan secara manual.

Apa yang Pelanggan Lihat

Halaman status pesanan menyesuaikan kandungannya berdasarkan keadaan pesanan semasa:

1Butiran pesanan

Nama produk, kuantiti, harga, jumlah keseluruhan, yuran penghantaran, dan jumlah akhir — sentiasa kelihatan.

2Maklumat penghantaran

Nama pelanggan, alamat penghantaran, dan kurier pilihan dengan nombor penjejakan (setelah dihantar).

3Status pembayaran

Status pembayaran semasa dan arahan untuk melengkapkan pembayaran jika masih belum selesai.

4Muat naik bukti pembayaran

Medan muat naik fail muncul apabila pesanan sedang menunggu pengesahan pembayaran. Pelanggan menggunakan ini untuk menyerahkan resit pemindahan bank.

5Carta aliran kemajuan pesanan

Carta aliran kemajuan visual yang menunjukkan peringkat semasa: Menunggu → Memproses → Dihantar → Selesai.

• Halaman status pesanan berfungsi pada mana-mana peranti tanpa log masuk — pelanggan boleh menanda halamannya dan menyemaknya semula bila-bila masa.• Pelanggan akan dimaklumkan melalui saluran mesej mereka apabila status pesanan berubah.

Mencari dan Berkongsi Pautan Pesanan

Pautan halaman status pesanan berstruktur seperti: nama-domain-anda/[lang]/order/NOMBOR-PESANAN. Anda boleh mencari pautan dalam paparan butiran pesanan di papan pemuka anda.

Untuk berkongsi pautan: buka pesanan dalam Papan Pemuka > Pesanan, klik Salin Pautan Pesanan, dan kongsi dengan pelanggan melalui WhatsApp, Telegram, atau mana-mana saluran.

• Kongsi pautan pesanan sejurus selepas pesanan dibuat supaya pelanggan boleh menjejakinya dari awal.• Tandakan mesej yang mengandungi pautan pesanan dalam perbualan pelanggan untuk rujukan mudah.

Muat Naik Bukti Pembayaran Pelanggan

Apabila pelanggan membayar melalui pemindahan bank, mereka menggunakan halaman status pesanan untuk memuat naik bukti pembayaran (tangkapan skrin atau foto resit pemindahan mereka).

Setelah dimuat naik, anda akan menerima pemberitahuan dalam Papan Pemuka Pembayaran untuk menyemak dan mengesahkan bukti tersebut. Pelanggan akan melihat mesej status yang mengesahkan bukti mereka telah diterima dan sedang disemak.

• Arahkan pelanggan untuk memuat naik bukti dalam masa beberapa jam selepas pembayaran untuk mempercepatkan pemprosesan pesanan.• Jika pelanggan melaporkan mereka tidak dapat memuat naik, mereka juga boleh menghantar bukti secara terus melalui sembang dan anda boleh mengemas kini status pembayaran secara manual.