Pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau e-mel untuk bantuan peribadi.
Penyelesaian kepada isu paling lazim yang dihadapi pengguna dengan SalesWhiz.
Panduan ini mengumpulkan penyelesaian kepada isu-isu paling lazim yang dihadapi pengguna dengan SalesWhiz. Jika anda tidak dapat mencari jawapan di sini, gunakan bar carian di bahagian atas Pusat Bantuan, atau hubungi pasukan sokongan kami.
Jika mesej daripada pelanggan tidak muncul dalam peti masuk SalesWhiz anda, semak langkah-langkah ini mengikut urutan:
Pergi ke Tetapan > Saluran dan sahkan saluran yang relevan (WhatsApp, Telegram, dll.) dihidupkan.
Untuk WhatsApp dan Messenger, sahkan URL webhook dalam Apl Facebook anda adalah betul dan langganan aktif.
Token WhatsApp Cloud API mempunyai tempoh sah. Sahkan token anda masih sah dan jana semula token pengguna sistem kekal jika perlu.
Hantar mesej baharu daripada peranti berbeza. Jika ia muncul, saluran berfungsi dan isu mungkin berkaitan dengan keadaan cache.
Nyahdayakan integrasi saluran dalam SalesWhiz dan dayakannya semula untuk memaksa tetapan semula webhook.
Jika papan pemuka dimuatkan dengan perlahan atau menjadi tidak responsif:
Muat semula paksa dengan Ctrl+Shift+R (Windows) atau Cmd+Shift+R (Mac). Jika itu tidak membantu, kosongkan semua data penyemak imbas SalesWhiz daripada Tetapan.
SalesWhiz menggunakan SSE untuk kemas kini masa nyata. Sambungan yang perlahan atau tidak stabil akan menyebabkan papan pemuka kelihatan lembap.
Jika anda menerima ralat semasa cuba menghantar mesej daripada peti masuk:
Token akses WhatsApp dan Messenger mempunyai tempoh sah. Jana semula token anda dan kemas kinikannya dalam Tetapan SalesWhiz.
Menghantar terlalu banyak mesej dengan pantas mungkin mencetuskan had kadar platform. Tunggu beberapa minit dan cuba lagi.
Jika AI tidak bertindak balas secara automatik kepada mesej masuk:
Pergi ke Tetapan > Gelagat AI dan sahkan respons auto didayakan.
Pastikan sekurang-kurangnya satu pencetus penglibatan dikonfigurasikan dan sepadan dengan jenis mesej yang anda hantar.
Uji dalam Chrome, Firefox, atau Safari untuk mengenal pasti isu khusus penyemak imbas.
Penyekat iklan atau sambungan keselamatan kadang-kadang mengganggu sambungan SSE.
Untuk WhatsApp, penerima mungkin telah menyekat nombor perniagaan atau nombor tersebut mungkin tidak sah.
Klik ikon ralat pada mesej yang gagal untuk kod ralat spesifik daripada platform pemesejan.
Respons AI menggunakan kredit. Pergi ke Papan Pemuka > Kredit untuk mengesahkan anda mempunyai baki positif.
Jika kata kunci eskalsi sebelum ini dikesan dalam perbualan, AI dinyahdayakan untuk sembang tersebut. Kosongkan bendera eskalsi secara manual dalam perbualan.
Respons auto AI tersedia pada semua saluran yang bersambung. Sahkan saluran disambungkan dengan betul.