Tim dukungan kami siap membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau email untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Buat template pesan yang dapat digunakan kembali untuk balasan pelanggan yang lebih cepat.
Template chat adalah potongan pesan yang sudah ditulis sebelumnya yang dapat Anda masukkan dengan cepat ke dalam percakapan. Template ini menghemat waktu untuk respons berulang dan memastikan konsistensi pesan di seluruh tim Anda.
Template bersifat berbasis perintah — ketik perintah pintasan dan pesan lengkap akan dimasukkan secara otomatis.
Buka Dashboard > Settings > Chat Templates untuk membuat dan mengelola template Anda.
Pilih perintah yang singkat dan mudah diingat seperti /salam, /jam_operasional, atau /pengiriman. Perintah harus diawali dengan /.
Susun pesan Anda. Jaga agar tetap jelas dan profesional. Anda dapat menyertakan placeholder variabel.
Atur template ke dalam kategori seperti salam, pengiriman, FAQ, atau dukungan agar mudah dicari.
Simpan template dan uji dalam percakapan dengan mengetikkan perintahnya.
Untuk menggunakan template dalam percakapan, cukup ketik perintah (misalnya, /salam) di kolom input pesan. Isi template akan dimasukkan, dan Anda dapat mengeditnya sebelum mengirim jika perlu.
Template juga berfungsi dengan respons otomatis AI — AI dapat merujuk template Anda saat menghasilkan balasan untuk pertanyaan umum.