Tim dukungan kami siap membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau email untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Hubungkan akun WhatsApp Business Anda langkah demi langkah.
WhatsApp Business adalah platform pesan terpopuler untuk komunikasi bisnis. Dengan menghubungkan akun WhatsApp Business Anda ke SalesWhiz, Anda dapat mengelola semua percakapan pelanggan dari satu kotak masuk terpadu, mengotomatiskan respons dengan AI, dan melacak metrik keterlibatan.
Panduan ini mencakup proses penyiapan lengkap, mulai dari membuat Facebook App Anda hingga menguji pesan masuk pertama Anda.
Sebelum Anda memulai, pastikan Anda memiliki prasyarat berikut. WhatsApp Business API memerlukan kehadiran bisnis yang terverifikasi di Facebook.
Anda memerlukan akun WhatsApp Business (bukan WhatsApp pribadi). Ini terpisah dari aplikasi WhatsApp biasa.
Akun Facebook Business Manager diperlukan untuk mengakses WhatsApp Business API.
Bisnis Facebook Anda harus terverifikasi. Proses ini dapat memakan waktu 1–5 hari kerja.
Nomor telepon yang didedikasikan untuk WhatsApp Business yang belum terdaftar di akun WhatsApp lain.
Buka Facebook Developers (developers.facebook.com) dan buat aplikasi baru. Pilih "Business" sebagai jenis aplikasi. Aplikasi ini akan berfungsi sebagai jembatan antara WhatsApp dan SalesWhiz.
Di dasbor Facebook App Anda, klik "Add Product" dan pilih "WhatsApp". Ikuti panduan penyiapan untuk mengaitkan akun WhatsApp Business Anda dengan aplikasi.
Navigasikan ke WhatsApp > API Setup di dasbor Facebook App Anda. Salin token akses sementara Anda. Anda perlu membuat token permanen nanti untuk penggunaan produksi.
Di halaman API Setup yang sama, temukan ID Nomor Telepon Anda di bawah bagian "From". Salin ID ini — Anda akan menempelkannya ke pengaturan SalesWhiz bersama dengan token akses Anda.
Buka Dashboard > Settings > Channels > WhatsApp di SalesWhiz. Tempelkan Access Token dan Phone Number ID Anda ke kolom yang sesuai dan klik Save.
Salin URL webhook yang ditampilkan di pengaturan WhatsApp SalesWhiz Anda. Di Facebook App Anda, buka WhatsApp > Configuration > Webhook. Tempelkan URL dan token verifikasi yang ditampilkan di SalesWhiz.
Setelah menyiapkan webhook, berlangganan ke bidang webhook yang diperlukan: "messages" dan "message_status". Ini memungkinkan SalesWhiz menerima pesan masuk dan pembaruan status pengiriman secara real time.
Kirim pesan uji ke nomor WhatsApp Business Anda dari akun WhatsApp pribadi mana pun. Pesan tersebut akan muncul di Kotak Masuk SalesWhiz Anda dalam beberapa detik.
Jika Anda mengalami masalah selama penyiapan, periksa masalah dan solusi umum berikut:
Pastikan URL webhook dan token verifikasi cocok persis. Periksa apakah server Anda dapat diakses publik (bukan localhost).
Verifikasi bahwa webhook berlangganan bidang "messages". Periksa apakah tombol integrasi AKTIF. Tinjau log webhook di dasbor Facebook App Anda.
SalesWhiz menawarkan dua pendekatan integrasi WhatsApp yang berbeda. Panduan ini mencakup metode WhatsApp Business Cloud API, yang merupakan integrasi resmi yang disetujui Meta yang memerlukan Facebook Business Manager.
Jika Anda menginginkan penyiapan yang lebih cepat yang tidak memerlukan verifikasi Facebook, lihat panduan WhatsApp Direct (QR Pairing). Metode QR memungkinkan Anda menghubungkan akun WhatsApp apa pun dengan memindai kode QR dengan ponsel Anda.
Periksa apakah token akses Anda valid dan tidak kedaluwarsa. Verifikasi bahwa ID Nomor Telepon sudah benar. Pastikan Bisnis Facebook Anda terverifikasi.
Buat token Pengguna Sistem permanen di Facebook Business Manager. Buka Pengaturan Bisnis > Pengguna Sistem > Buat Token.