Tim dukungan kami siap membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau email untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Atur prospek, pelanggan, dan lacak interaksi.
Modul Manajemen Kontak adalah pusat manajemen hubungan pelanggan Anda di dalam SalesWhiz. Modul ini memungkinkan Anda mengelola basis pelanggan, melacak interaksi, mengelompokkan kontak ke dalam grup, dan menyimpan riwayat lengkap setiap percakapan.
Kontak dibuat secara otomatis ketika pelanggan baru menghubungi Anda melalui WhatsApp atau Telegram, sehingga database Anda bertambah secara organik seiring penggunaan platform.
Anda dapat menambahkan kontak ke SalesWhiz melalui beberapa cara: secara manual melalui dashboard, secara otomatis saat pelanggan baru menghubungi Anda, atau dengan mengimpor daftar kontak.
Untuk menambahkan kontak secara manual, buka Dashboard > Kontak dan klik tombol "Tambah Kontak". Isi nama, nomor telepon, email, dan catatan tambahan kontak.
Grup kontak memungkinkan Anda mengelompokkan basis pelanggan untuk kampanye yang ditargetkan dan manajemen yang terorganisir. Buat grup berdasarkan jenis pelanggan, riwayat pembelian, lokasi, atau kriteria apa pun yang relevan dengan bisnis Anda.
Satu kontak dapat menjadi anggota dari beberapa grup. Grup sangat penting untuk menjalankan kampanye yang ditargetkan — Anda memilih grup sebagai audiens saat membuat kampanye.
Setiap kontak memiliki halaman profil terperinci yang menampilkan informasi mereka, keanggotaan grup, riwayat percakapan, dan riwayat pesanan. Ini memberi Anda gambaran lengkap tentang hubungan Anda dengan setiap pelanggan.
Riwayat percakapan ditautkan secara otomatis ketika kontak menghubungi Anda melalui saluran yang terhubung. Anda juga dapat menambahkan catatan internal ke profil kontak untuk referensi tim Anda.
Gunakan bilah pencarian di bagian atas halaman Kontak untuk menemukan kontak dengan cepat berdasarkan nama, nomor telepon, atau email. Anda juga dapat memfilter kontak berdasarkan keanggotaan grup untuk mempersempit tampilan Anda.
Daftar kontak mendukung pengurutan berdasarkan nama, tanggal pembuatan, dan tanggal interaksi terakhir, sehingga memudahkan untuk fokus pada pelanggan yang paling penting pada waktu tertentu.
Jika Anda memiliki daftar pelanggan yang sudah ada, impor ke SalesWhiz secara massal menggunakan file CSV daripada menambahkan kontak satu per satu. Alat impor menangani hingga ribuan kontak dalam satu unggahan.
Navigasi ke Dashboard > Kontak dan klik Impor Kontak untuk memulai.
Klik Unduh Template untuk mendapatkan contoh CSV dengan header kolom yang benar.
Buka template di Excel, Google Sheets, atau editor spreadsheet apa pun. Isi data kontak baris demi baris.
Simpan file dalam format CSV (nilai yang dipisahkan koma).
Seret file CSV ke area impor atau klik Jelajahi untuk memilihnya.
SalesWhiz menampilkan pratinjau baris pertama dan kesalahan apa pun yang terdeteksi. Perbaiki kesalahan sebelum mengonfirmasi.
Klik Impor. Anda akan melihat indikator kemajuan dan ringkasan catatan yang diimpor dan dilewati setelah selesai.