Tim dukungan kami siap membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau email untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Atur kontak ke dalam grup dan gunakan untuk menargetkan kampanye secara presisi.
Grup kontak adalah cara utama untuk mensegmentasi audiens Anda di SalesWhiz. Grup adalah kumpulan kontak yang diberi nama — Anda membuat grup, menambahkan kontak ke dalamnya, lalu memilih grup tersebut sebagai audiens saat membuat kampanye.
Grup memberi Anda kontrol yang tepat atas siapa yang menerima setiap kampanye. Misalnya, Anda mungkin memiliki grup untuk "Pelanggan VIP", "Pelanggan Baru", "Wilayah: Jakarta", atau "Kategori: Pembeli Elektronik".
Arahkan ke Dashboard > Kontak > Grup untuk mengelola grup kontak Anda.
Klik tombol Buat Grup di bagian atas daftar grup.
Berikan nama grup yang jelas dan deskriptif yang mencerminkan segmen audiensnya (misalnya, "Pelanggan VIP", "Keranjang Tertinggal - Januari").
Klik Simpan. Grup dibuat kosong dan siap menerima kontak.
Ada dua cara untuk menambahkan kontak ke grup:
Buka Dashboard > Kontak. Pilih satu atau lebih kontak menggunakan kotak centang, lalu klik Tambahkan ke Grup dan pilih grup target.
Buka kontak mana pun, klik Kelola Grup di bilah sisi, dan pilih grup mana saja yang menjadi anggota kontak ini.
Untuk menghapus kontak individual dari grup, buka halaman detail grup (Dashboard > Kontak > Grup > [Nama Grup]), pilih kontak yang akan dihapus, dan klik Hapus dari Grup.
Menghapus kontak dari grup tidak menghapus kontak — mereka tetap ada di daftar Kontak Anda dan dapat ditambahkan kembali atau ditambahkan ke grup lain kapan saja.
Saat membuat kampanye, langkah Audiens meminta Anda untuk memilih satu atau lebih grup kontak. Setiap kontak dalam grup yang dipilih akan menerima pesan kampanye.
Jika satu kontak muncul di beberapa grup yang dipilih, mereka hanya menerima pesan sekali — SalesWhiz secara otomatis menghilangkan duplikasi penerima sebelum mengirim.
Ganti nama grup dengan membuka pengaturan grup dan mengedit namanya. Penggantian nama tidak memengaruhi keanggotaan atau kampanye apa pun yang telah menggunakan grup ini.
Menghapus grup akan menghapus grup dan semua keanggotaannya. Kontak itu sendiri tidak dihapus — mereka tetap ada di daftar Kontak Anda. Kampanye yang telah dikirim menggunakan grup ini tidak terpengaruh.
Saat mengimpor kontak melalui CSV, Anda dapat menetapkan grup pada langkah pemetaan impor. Semua kontak yang berhasil diimpor akan ditambahkan ke grup tersebut secara otomatis.