Tim dukungan kami siap membantu. Hubungi melalui WhatsApp atau email untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Pahami halaman pesanan publik tempat pelanggan melacak pesanan dan mengunggah bukti pembayaran.
Setiap pesanan di SalesWhiz memiliki halaman status pesanan publik yang dapat diakses langsung oleh pelanggan tanpa perlu login. Halaman ini memberikan visibilitas pesanan secara real-time kepada pelanggan tanpa perlu menghubungi Anda.
URL halaman status pesanan secara otomatis disertakan dalam pesan konfirmasi pesanan yang dikirimkan ke pelanggan setelah checkout. Anda juga dapat menyalin dan membagikan tautan secara manual.
Halaman status pesanan menyesuaikan kontennya berdasarkan status pesanan saat ini:
Nama produk, jumlah, harga, subtotal, biaya pengiriman, dan total — selalu terlihat.
Nama pelanggan, alamat pengiriman, dan kurir yang dipilih beserta nomor pelacakan (setelah dikirim).
Status pembayaran saat ini dan instruksi untuk menyelesaikan pembayaran jika masih tertunda.
Kolom unggah file muncul saat pesanan menunggu konfirmasi pembayaran. Pelanggan menggunakan ini untuk mengirimkan bukti transfer bank.
Linimasa visual yang menunjukkan tahapan saat ini: Menunggu → Diproses → Dikirim → Selesai.
Tautan halaman status pesanan memiliki struktur: domain-anda/[lang]/order/NOMOR-PESANAN. Anda dapat menemukan tautan di tampilan detail pesanan di dasbor Anda.
Untuk membagikan tautan: buka pesanan di Dasbor > Pesanan, klik Salin Tautan Pesanan, dan bagikan kepada pelanggan melalui WhatsApp, Telegram, atau kanal apa pun.
Ketika pelanggan membayar melalui transfer bank, mereka menggunakan halaman status pesanan untuk mengunggah bukti pembayaran (tangkapan layar atau foto bukti transfer mereka).
Setelah diunggah, Anda akan menerima notifikasi di Dasbor Pembayaran untuk meninjau dan memverifikasi bukti tersebut. Pelanggan melihat pesan status yang mengonfirmasi bahwa bukti mereka telah diterima dan sedang ditinjau.