Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
Tạo các mẫu tin nhắn có thể tái sử dụng để trả lời khách hàng nhanh hơn.
Mẫu chat là các đoạn tin nhắn được soạn sẵn mà bạn có thể nhanh chóng chèn vào cuộc trò chuyện. Chúng giúp tiết kiệm thời gian cho các phản hồi lặp đi lặp lại và đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp của nhóm bạn.
Mẫu hoạt động dựa trên lệnh — nhập một lệnh tắt và toàn bộ tin nhắn sẽ được chèn tự động.
Điều hướng đến Dashboard > Settings > Chat Templates để tạo và quản lý các mẫu của bạn.
Chọn một lệnh ngắn gọn, dễ nhớ như /greeting, /hours hoặc /shipping. Lệnh phải bắt đầu bằng /.
Soạn tin nhắn của bạn. Giữ cho tin nhắn rõ ràng và chuyên nghiệp. Bạn có thể bao gồm các trình giữ chỗ biến.
Tổ chức các mẫu vào các danh mục như lời chào, vận chuyển, FAQ hoặc hỗ trợ để dễ dàng duyệt tìm.
Lưu mẫu và kiểm tra trong cuộc trò chuyện bằng cách nhập lệnh.
Để sử dụng một mẫu trong cuộc trò chuyện, chỉ cần nhập lệnh (ví dụ: /greeting) vào ô nhập tin nhắn. Nội dung mẫu sẽ được chèn và bạn có thể chỉnh sửa nó trước khi gửi nếu cần.
Các mẫu cũng hoạt động với các phản hồi tự động của AI — AI có thể tham chiếu các mẫu của bạn khi tạo câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến.