Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
Tạo và kết nối bot Telegram của bạn với SalesWhiz.
Bot Telegram cung cấp một cách mạnh mẽ để tự động hóa tương tác với khách hàng. Bằng cách kết nối bot Telegram với SalesWhiz, bạn có thể xử lý tin nhắn của khách hàng, tự động hóa phản hồi bằng AI và quản lý các cuộc trò chuyện cùng với tin nhắn WhatsApp của mình.
Thiết lập Telegram nhanh hơn đáng kể so với WhatsApp — hầu hết người dùng hoàn thành trong vòng chưa đầy 10 phút.
Các yêu cầu để tích hợp Telegram là tối thiểu so với WhatsApp. Bạn chỉ cần:
Bất kỳ tài khoản Telegram nào (cá nhân hoặc doanh nghiệp) đều có thể tạo và quản lý bot.
BotFather là bot chính thức của Telegram để tạo và quản lý bot. Tìm kiếm "@BotFather" trên Telegram.
Mở Telegram và tìm kiếm "@BotFather". Bắt đầu cuộc trò chuyện và gửi lệnh /newbot. BotFather sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình tạo.
Sau khi tạo bot, BotFather sẽ cung cấp một bot token — một chuỗi dài trông giống như "1234567890:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz". Sao chép token này một cách cẩn thận.
Truy cập Dashboard > Settings > Channels > Telegram trong SalesWhiz. Dán bot token của bạn vào trường token và nhấp vào Save. SalesWhiz sẽ xác thực token và hiển thị thông tin bot của bạn.
Tìm kiếm tên người dùng bot của bạn trên Telegram và gửi lệnh /start. Tin nhắn sẽ xuất hiện trong Inbox của SalesWhiz. Thử gửi một vài tin nhắn để xác minh mọi thứ hoạt động chính xác.
Các sự cố phổ biến và giải pháp của chúng:
Kiểm tra xem bot token có chính xác không. Xác minh rằng tích hợp đã được bật (toggled ON) trong SalesWhiz. Đảm bảo webhook được thiết lập đúng.
Kiểm tra lại token từ BotFather. Đảm bảo không có khoảng trắng thừa. Tạo một token mới nếu cần bằng lệnh /token.
Xác minh máy chủ SalesWhiz của bạn có thể truy cập công khai. Kiểm tra xem chứng chỉ SSL có hợp lệ không (Telegram yêu cầu HTTPS).
Kiểm tra xem webhook có hoạt động không bằng lệnh /getWebhookInfo. Xóa và thêm lại webhook trong cài đặt SalesWhiz.