Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
Theo dõi đơn hàng, quản lý thanh toán và xử lý hoàn tiền.
Mô-đun Đơn hàng cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về quy trình bán hàng của mình. Theo dõi đơn hàng từ khi đặt cho đến khi hoàn tất, quản lý thanh toán và xuất dữ liệu đơn hàng cho mục đích kế toán và báo cáo.
Đơn hàng được tự động tạo khi khách hàng hoàn tất thanh toán tại cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn cũng có thể tạo đơn hàng thủ công cho các giao dịch qua điện thoại hoặc trực tiếp.
Mỗi đơn hàng sẽ trải qua một loạt các cập nhật trạng thái khi tiến triển từ lúc đặt hàng đến khi hoàn tất. Hiểu rõ quy trình xử lý đơn hàng giúp bạn quản lý bán hàng hiệu quả.
Đơn hàng đã được đặt nhưng chưa xác nhận thanh toán.
Đã xác nhận thanh toán. Đơn hàng đang được chuẩn bị để giao.
Đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Thông tin theo dõi có sẵn.
Đơn hàng đã được giao đến khách hàng.
Đơn hàng đã bị hủy bởi khách hàng hoặc người bán.
Theo dõi trạng thái thanh toán cho từng đơn hàng trong mục Đơn hàng. Khi khách hàng gửi bằng chứng thanh toán (ví dụ: biên lai chuyển khoản ngân hàng), hãy xem xét nó trong chi tiết đơn hàng và xác nhận thanh toán.
Quy trình xác minh thanh toán: khách hàng gửi bằng chứng → bạn xem xét → xác minh hoặc từ chối. Thanh toán đã xác minh sẽ chuyển đơn hàng sang trạng thái đang xử lý.
Xuất dữ liệu đơn hàng của bạn cho mục đích kế toán, báo cáo hoặc phân tích. Truy cập Dashboard > Orders và sử dụng chức năng xuất để tải xuống các bản ghi đơn hàng.
Bạn có thể lọc đơn hàng theo phạm vi ngày, trạng thái hoặc trạng thái thanh toán trước khi xuất để có được chính xác dữ liệu bạn cần.