Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
Tổ chức các khách hàng tiềm năng, khách hàng và theo dõi các tương tác.
Mô-đun Quản lý Danh bạ là trung tâm quản lý mối quan hệ khách hàng của bạn trong SalesWhiz. Nó cho phép bạn sắp xếp cơ sở khách hàng, theo dõi các tương tác, phân loại danh bạ thành các nhóm và duy trì lịch sử đầy đủ của mọi cuộc trò chuyện.
Danh bạ được tạo tự động khi khách hàng mới nhắn tin cho bạn qua WhatsApp hoặc Telegram, vì vậy cơ sở dữ liệu của bạn sẽ phát triển một cách tự nhiên khi bạn sử dụng nền tảng.
Bạn có thể thêm danh bạ vào SalesWhiz theo nhiều cách: thủ công qua bảng điều khiển, tự động khi khách hàng mới nhắn tin cho bạn hoặc bằng cách nhập danh sách danh bạ.
Để thêm danh bạ thủ công, hãy truy cập Bảng điều khiển > Danh bạ và nhấp vào nút "Thêm Danh bạ". Điền tên, số điện thoại, email của danh bạ và bất kỳ ghi chú bổ sung nào.
Các nhóm danh bạ cho phép bạn phân loại cơ sở khách hàng của mình cho các chiến dịch mục tiêu và quản lý có tổ chức. Tạo nhóm dựa trên loại khách hàng, lịch sử mua hàng, vị trí hoặc bất kỳ tiêu chí nào có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
Một danh bạ có thể thuộc nhiều nhóm. Các nhóm rất cần thiết để chạy các chiến dịch mục tiêu — bạn chọn một nhóm làm đối tượng khi tạo chiến dịch.
Mỗi danh bạ có một trang hồ sơ chi tiết hiển thị thông tin của họ, tư cách thành viên nhóm, lịch sử trò chuyện và lịch sử đơn hàng. Điều này cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về mối quan hệ của bạn với mỗi khách hàng.
Lịch sử trò chuyện được liên kết tự động khi danh bạ nhắn tin cho bạn qua một kênh được kết nối. Bạn cũng có thể thêm ghi chú nội bộ vào hồ sơ danh bạ để nhóm của bạn tham khảo.
Sử dụng thanh tìm kiếm ở đầu trang Danh bạ để nhanh chóng tìm danh bạ theo tên, số điện thoại hoặc email. Bạn cũng có thể lọc danh bạ theo tư cách thành viên nhóm để thu hẹp phạm vi xem của mình.
Danh sách danh bạ hỗ trợ sắp xếp theo tên, ngày tạo và ngày tương tác cuối cùng, giúp bạn dễ dàng tập trung vào những khách hàng quan trọng nhất tại bất kỳ thời điểm nào.
Nếu bạn có danh sách khách hàng hiện có, hãy nhập nó vào SalesWhiz hàng loạt bằng tệp CSV thay vì thêm danh bạ từng cái một. Công cụ nhập xử lý hàng nghìn danh bạ trong một lần tải lên.
Truy cập Bảng điều khiển > Danh bạ và nhấp vào Nhập Danh bạ để bắt đầu.
Nhấp vào Tải xuống Mẫu để nhận tệp CSV mẫu với các tiêu đề cột chính xác.
Mở mẫu trong Excel, Google Sheets hoặc bất kỳ trình chỉnh sửa bảng tính nào. Điền dữ liệu danh bạ từng hàng.
Lưu tệp ở định dạng CSV (giá trị phân tách bằng dấu phẩy).
Kéo tệp CSV vào khu vực nhập hoặc nhấp vào Duyệt để chọn tệp.
SalesWhiz hiển thị bản xem trước các hàng đầu tiên và bất kỳ lỗi nào được phát hiện. Sửa lỗi trước khi xác nhận.
Nhấp vào Nhập. Bạn sẽ thấy chỉ báo tiến trình và tóm tắt các bản ghi đã nhập và bị bỏ qua sau khi hoàn tất.