Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
Kết nối tài khoản WhatsApp Business của bạn từng bước.
WhatsApp Business là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất cho giao tiếp doanh nghiệp. Bằng cách kết nối tài khoản WhatsApp Business của bạn với SalesWhiz, bạn có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng từ một hộp thư đến hợp nhất, tự động hóa phản hồi bằng AI và theo dõi các chỉ số tương tác.
Hướng dẫn này bao gồm quy trình thiết lập hoàn chỉnh, từ tạo Ứng dụng Facebook của bạn đến kiểm tra tin nhắn đến đầu tiên của bạn.
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn các điều kiện tiên quyết sau. WhatsApp Business API yêu cầu sự hiện diện kinh doanh đã được xác minh trên Facebook.
Bạn cần có tài khoản WhatsApp Business (không phải WhatsApp cá nhân). Tài khoản này tách biệt với ứng dụng WhatsApp thông thường.
Cần có tài khoản Facebook Business Manager để truy cập WhatsApp Business API.
Doanh nghiệp Facebook của bạn phải được xác minh. Quy trình này có thể mất 1–5 ngày làm việc.
Một số điện thoại dành riêng cho WhatsApp Business chưa được đăng ký với tài khoản WhatsApp khác.
Truy cập Facebook Developers (developers.facebook.com) và tạo một ứng dụng mới. Chọn "Business" làm loại ứng dụng. Ứng dụng này sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa WhatsApp và SalesWhiz.
Trong bảng điều khiển Ứng dụng Facebook của bạn, nhấp vào "Add Product" (Thêm Sản phẩm) và chọn "WhatsApp". Làm theo trình hướng dẫn thiết lập để liên kết tài khoản WhatsApp Business của bạn với ứng dụng.
Điều hướng đến WhatsApp > API Setup (Thiết lập API) trong bảng điều khiển Ứng dụng Facebook của bạn. Sao chép mã truy cập tạm thời của bạn. Bạn sẽ cần tạo mã truy cập vĩnh viễn sau này để sử dụng trong môi trường sản xuất.
Trên cùng một trang Thiết lập API, tìm ID Số điện thoại của bạn trong phần "From" (Từ). Sao chép ID này — bạn sẽ dán nó vào cài đặt SalesWhiz cùng với mã truy cập của mình.
Truy cập Dashboard (Bảng điều khiển) > Settings (Cài đặt) > Channels (Kênh) > WhatsApp trong SalesWhiz. Dán Mã truy cập và ID Số điện thoại của bạn vào các trường tương ứng và nhấp vào Save (Lưu).
Sao chép URL webhook được hiển thị trong cài đặt WhatsApp của SalesWhiz. Trong Ứng dụng Facebook của bạn, đi tới WhatsApp > Configuration (Cấu hình) > Webhook. Dán URL và mã xác minh được hiển thị trong SalesWhiz.
Sau khi thiết lập webhook, hãy đăng ký các trường webhook cần thiết: "messages" (tin nhắn) và "message_status" (trạng thái tin nhắn). Điều này cho phép SalesWhiz nhận tin nhắn đến và cập nhật trạng thái gửi trong thời gian thực.
Gửi một tin nhắn thử nghiệm đến số WhatsApp Business của bạn từ bất kỳ tài khoản WhatsApp cá nhân nào. Tin nhắn sẽ xuất hiện trong Hộp thư đến (Inbox) của SalesWhiz trong vòng vài giây.
Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình thiết lập, hãy kiểm tra các vấn đề và giải pháp phổ biến sau:
Đảm bảo URL webhook và mã xác minh khớp chính xác. Kiểm tra xem máy chủ của bạn có thể truy cập công khai hay không (không phải localhost).
Xác minh rằng webhook đã được đăng ký với trường "messages". Kiểm tra xem công tắc tích hợp có đang BẬT hay không. Xem lại nhật ký webhook trong bảng điều khiển Ứng dụng Facebook của bạn.
SalesWhiz cung cấp hai phương pháp tích hợp WhatsApp riêng biệt. Hướng dẫn này bao gồm phương pháp WhatsApp Business Cloud API, là phương pháp tích hợp chính thức được Meta phê duyệt và yêu cầu Facebook Business Manager.
Nếu bạn muốn thiết lập nhanh hơn mà không yêu cầu xác minh Facebook, hãy xem hướng dẫn WhatsApp Direct (Ghép nối QR). Phương pháp QR cho phép bạn kết nối bất kỳ tài khoản WhatsApp nào bằng cách quét mã QR bằng điện thoại của bạn.
Kiểm tra xem mã truy cập của bạn có hợp lệ và không hết hạn hay không. Xác minh rằng ID Số điện thoại là chính xác. Đảm bảo Doanh nghiệp Facebook của bạn đã được xác minh.
Tạo mã truy cập Hệ thống Người dùng vĩnh viễn trong Facebook Business Manager. Truy cập Business Settings (Cài đặt Doanh nghiệp) > System Users (Người dùng Hệ thống) > Generate Token (Tạo Mã).