Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
Tìm hiểu về trang đơn hàng công khai nơi khách hàng theo dõi đơn hàng và tải lên bằng chứng thanh toán.
Mỗi đơn hàng trên SalesWhiz đều có một trang trạng thái đơn hàng công khai, không yêu cầu đăng nhập mà khách hàng có thể truy cập trực tiếp. Trang này cung cấp cho khách hàng thông tin cập nhật theo thời gian thực về đơn hàng của họ mà không cần liên hệ với bạn.
URL trang trạng thái đơn hàng được tự động đưa vào tin nhắn xác nhận đơn hàng được gửi cho khách hàng sau khi thanh toán. Bạn cũng có thể sao chép và chia sẻ liên kết theo cách thủ công.
Trang trạng thái đơn hàng sẽ điều chỉnh nội dung dựa trên trạng thái đơn hàng hiện tại:
Tên sản phẩm, số lượng, giá, tổng phụ, phí giao hàng và tổng cộng — luôn hiển thị.
Tên khách hàng, địa chỉ giao hàng và đơn vị vận chuyển đã chọn kèm số theo dõi (sau khi đã gửi hàng).
Trạng thái thanh toán hiện tại và hướng dẫn hoàn tất thanh toán nếu vẫn còn đang chờ xử lý.
Một trường tải lên tệp sẽ xuất hiện khi đơn hàng đang chờ xác nhận thanh toán. Khách hàng sử dụng trường này để gửi biên lai chuyển khoản ngân hàng.
Một dòng thời gian trực quan hiển thị giai đoạn hiện tại: Chờ xử lý → Đang xử lý → Đã gửi → Hoàn thành.
Các liên kết trang trạng thái đơn hàng có cấu trúc như sau: your-domain/[lang]/order/ORDER-NUMBER. Bạn có thể tìm thấy liên kết trong chế độ xem chi tiết đơn hàng trên bảng điều khiển của mình.
Để chia sẻ liên kết: mở đơn hàng trong Bảng điều khiển > Đơn hàng, nhấp vào Sao chép liên kết đơn hàng và chia sẻ với khách hàng qua WhatsApp, Telegram hoặc bất kỳ kênh nào.
Khi khách hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, họ sẽ sử dụng trang trạng thái đơn hàng để tải lên bằng chứng thanh toán (ảnh chụp màn hình hoặc ảnh biên lai chuyển khoản của họ).
Sau khi tải lên, bạn sẽ nhận được thông báo trên Bảng điều khiển thanh toán để xem xét và xác minh bằng chứng. Khách hàng sẽ thấy một thông báo trạng thái xác nhận rằng bằng chứng của họ đã được nhận và đang được xem xét.