Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng từ một hộp thư hợp nhất.
Inbox là trung tâm của SalesWhiz. Đây là nơi tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng từ mọi kênh kết nối — WhatsApp, Telegram, Messenger và LINE — được tập hợp trong một chế độ xem hợp nhất.
Tin nhắn đến trong thời gian thực qua Server-Sent Events (SSE), vì vậy bạn không bao giờ bỏ lỡ một yêu cầu nào của khách hàng. Hộp thư đến hỗ trợ tin nhắn văn bản, hình ảnh, tài liệu, video, âm thanh và nhãn dán.
Mỗi cuộc trò chuyện có thể được quản lý bằng một số hành động để giữ cho hộp thư đến của bạn ngăn nắp:
Ghim các cuộc trò chuyện quan trọng lên đầu hộp thư đến của bạn để truy cập nhanh.
Lưu trữ các cuộc trò chuyện đã giải quyết để giữ cho hộp thư đến của bạn gọn gàng. Chúng vẫn có thể tìm kiếm được.
Tắt thông báo cho các cuộc trò chuyện cụ thể mà không cần lưu trữ chúng.
Đánh dấu các cuộc trò chuyện là đã đọc hoặc chưa đọc để theo dõi những cuộc trò chuyện nào cần chú ý.
SalesWhiz hỗ trợ các tính năng nhắn tin phong phú ngoài văn bản thuần túy:
Gửi và nhận tệp hình ảnh, tài liệu, video và âm thanh. Phản hồi tin nhắn bằng biểu tượng cảm xúc. Trả lời các tin nhắn cụ thể để duy trì ngữ cảnh cuộc trò chuyện. Chuyển tiếp tin nhắn giữa các cuộc trò chuyện.
Các cuộc trò chuyện được tự động liên kết với các liên hệ dựa trên số điện thoại hoặc ID nền tảng của người gửi. Nếu một khách hàng mới nhắn tin cho bạn, SalesWhiz sẽ tự động tạo một bản ghi liên hệ.
Bạn có thể xem hồ sơ của liên hệ được liên kết trực tiếp từ cuộc trò chuyện, bao gồm lịch sử đơn hàng và các tương tác trước đó trên tất cả các kênh.
Lọc hộp thư đến của bạn để tập trung vào các loại cuộc trò chuyện cụ thể:
Sử dụng bộ lọc cho các cuộc trò chuyện Đã ghim, Đã lưu trữ, Chưa đọc và Tất cả. Sắp xếp các cuộc trò chuyện theo tin nhắn gần đây nhất để ưu tiên các cuộc trò chuyện đang hoạt động. Tìm kiếm các cuộc trò chuyện theo tên liên hệ hoặc nội dung tin nhắn.