Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ qua WhatsApp hoặc email để được hỗ trợ cá nhân.
So sánh tất cả các kênh nhắn tin được hỗ trợ và chọn kênh phù hợp.
SalesWhiz hỗ trợ nhiều kênh nhắn tin — WhatsApp Business, Telegram, Facebook Messenger và LINE. Mỗi kênh có các yêu cầu thiết lập, tính năng và trường hợp sử dụng tốt nhất khác nhau.
Hướng dẫn này giúp bạn so sánh các kênh và chọn kênh phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
Dưới đây là so sánh từng kênh được hỗ trợ:
Phổ biến nhất trên toàn cầu. Thời gian thiết lập: 30–60 phút. Yêu cầu xác minh Doanh nghiệp Facebook. Tốt nhất cho: giao tiếp trực tiếp với khách hàng, cập nhật đơn hàng, hỗ trợ.
Thiết lập nhanh nhất (5–10 phút). Miễn phí, không cần xác minh. Tốt nhất cho: đối tượng am hiểu công nghệ, giao tiếp nhóm, tương tác với bot.
Thời gian thiết lập: 20–30 phút. Yêu cầu Trang Facebook. Tốt nhất cho: doanh nghiệp có sự hiện diện tích cực trên Facebook, tiếp thị truyền thông xã hội.
Thời gian thiết lập: 15–20 phút. Yêu cầu tài khoản LINE Developers. Tốt nhất cho: doanh nghiệp nhắm mục tiêu thị trường Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia.
Hãy cân nhắc các yếu tố sau khi chọn kênh để kết nối:
Sở thích của đối tượng — khách hàng của bạn hoạt động tích cực nhất ở đâu? Phạm vi tiếp cận địa lý — WhatsApp chiếm ưu thế trên toàn cầu, LINE mạnh nhất ở Châu Á - Thái Bình Dương. Độ phức tạp khi thiết lập — bắt đầu với Telegram để có thiết lập dễ dàng nhất. Yêu cầu về tính năng — WhatsApp cung cấp các tính năng kinh doanh phong phú nhất.
Bạn có thể kết nối nhiều kênh cùng lúc. Tất cả tin nhắn đều xuất hiện trong hộp thư đến hợp nhất của bạn bất kể kênh nguồn.
Khi sử dụng nhiều kênh, hãy ghi nhớ những mẹo sau:
Tất cả các cuộc trò chuyện từ mọi kênh đều xuất hiện trong hộp thư đến hợp nhất của bạn. Bạn có thể biết cuộc trò chuyện đến từ kênh nào bằng biểu tượng kênh. Phản hồi tự động bằng AI hoạt động trên tất cả các kênh. Quảng cáo chiến dịch có thể nhắm mục tiêu các kênh cụ thể. Hồ sơ liên hệ được hợp nhất — một khách hàng nhắn tin cho bạn trên WhatsApp và Telegram được nhận dạng là cùng một liên hệ.